INFORMATIONS / QUESTIONS

FAQ

Al Sabaab est-elle à l'origine des marques qu'elle propose ?

Non, Al Sabaab n'est pas la créatrice des marques proposées. Il s'agit d'une plateforme dédiée à la revente de créations de différents designers. Cependant, Al Sabaab est bien la créatrice de ses propres produits, notamment sa gamme de miels et certains jeux. 

Est-il possibile de faire une remise en main propre à Bordeaux ?

Oui, pour les commandes en click and collect, vous pouvez récupérer votre commande sous 24 heures. Le paiement s'effectue en espèces et vous disposez de 7 jours ouvrés pour la retirer. Passé ce délai, la commande sera annulée. Pour les commandes click and collect déjà payées mais non récupérées dans les temps, un avoir du montant total vous sera attribué.

Quel est mon délai de rétractation ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. 

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice), sous un délai de 5 jours ouvrés après l'acceptation de votre retour par e-mail. 

Les articles des catégories suivantes ne sont ni repris, ni échangés, ni annulés, ni remboursés : livres, bien-être, promotions/déstockage. 

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